Inzichten en praktijkkennis over communicatie en gedrag
Voor professionals die samenwerking, leiderschap en communicatie willen verbeteren, geschreven door de trainers die er dagelijks mee bezig zijn.
De roos van Leary: uitleg, voorbeelden en hoe je hem gebruikt
Waarom loopt een gesprek met de ene collega steeds vast en met de andere nooit? De roos van Leary laat zien hoe jouw gedrag het gedrag van de ander oproept. Uitleg van het model, voorbeelden van het werk en hoe je het gebruikt.
Wat is assertiviteit? Betekenis, voorbeelden en hoe je het leert
Assertief zijn wordt vaak verward met hard zijn. Het is iets anders: zeggen wat je nodig hebt, zonder de ander kleiner te maken. Wat het betekent, hoe het eruitziet op het werk en hoe je het leert.
Omgaan met werkdruk voordat het een probleem wordt
Werkdruk is niet hetzelfde als drukte. Dit is het verschil, hoe je de signalen op tijd herkent, en wat er dan te doen valt, voor jezelf en als leidinggevende.
Een vacaturetekst schrijven die wél reacties oplevert
De meeste vacatureteksten zijn geschreven vanuit het bedrijf, niet vanuit de kandidaat. Dat is precies waarom ze weinig reacties opleveren, en het is te repareren.
Lastige klantgesprekken: de juiste toon vinden
Een boze klant aan de telefoon roept bij veel medewerkers dezelfde reflex op, snel naar een oplossing. Dat werkt vaak averechts, dit werkt beter.
Grenzen aangeven op het werk zonder hard te worden
"Ik wil niet lastig zijn" is het misverstand dat achter de meeste ja's zit die er eigenlijk niet hadden moeten komen. Zo geef je een grens aan zonder te verharden.
Van vakspecialist naar leidinggevende: de overstap die niemand je uitlegt
Gepromoveerd vanuit het team? De titel verandert sneller dan de relatie. Dit helpt je door de eerste, ongemakkelijke maanden heen.
Gedrag begrijpen zonder mensen in een hokje te plaatsen
DISC en MapsTell in gewone taal. Geen persoonlijkheidstest, maar een ingang voor een beter gesprek, zonder mensen in een hokje te plaatsen.
Effectief vergaderen: vergaderen dat ergens toe leidt
Een uur vergaderd en niemand is het ergens over eens. Dit is meestal geen mensenprobleem, maar een structuurprobleem, en dat is op te lossen.
Feedback geven zonder dat het gesprek dichtslaat
Feedback geven blijft lastig als de ander niet lijkt te luisteren. Dit is wat er meestal echt aan de hand is, en hoe je het gesprek weer open krijgt.
Weten wat bij jullie past?
We denken graag mee. Plan een vrijblijvende intake en we helpen je verder.