Elk klantcontact biedt kansen op cross selling en up-selling. Een tevreden klant koopt vanuit vertrouwen in jouw organisatie sneller aanvullende of nieuwe producten. Met de juiste communicatietechnieken genereer je meer verkoop in het contact met de klant. En, doe je dit op de juiste manier? Dan ervaart de klant een proactieve en meedenkende service.

Na deze training identificeer je onuitgesproken klantbehoeften op een adviserende manier en zet je die om naar extra afname.

Mogelijke onderwerpen

• identificeren van koopmotieven
• waarde koppelen aan verkoopkansen
• win-win situaties creëren
• van product naar voordeel
• vraag-, analyse- en afsluittechnieken.