Social media & webcare

Praktisch imago versterken

Van leuke opmerkingen tot klachten en uit de hand gelopen discussies. Twitter, Facebook, Linkedin staan er vol mee. Als organisatie moet je soms reageren. Maar hoe en wanneer? Goede inzet van online webcare verbetert de klantervaring en klanttevredenheid. Maak met de training Social media & webcare stappen in (online) reputatiemanagement.

Mogelijke onderwerpen
  • introductie social media
  • webcare en reputatiemanagement
  • strategie & reactiebeleid
  • social media monitoring
  • huisstijl en toonzetting
  • reactieve en proactieve houding
  • klantgericht reageren
  • effectief omgaan met ‘zinloze’ discussies.

Alle trainingen

Communicatie
Schrijfvaardigheden
Klantenservice
Sales
Leidinggeven & Managen
Persoonlijke effectiviteit
Trainen & Coachen
Coaching