Social media & webcare

Praktisch imago versterken

Van leuke opmerkingen tot klachten en uit de hand gelopen discussies. Twitter, Facebook, Linkedin staan er vol mee. Als organisatie moet je soms reageren. Maar hoe en wanneer? Goede inzet van online webcare verbetert de klantervaring en klanttevredenheid. Maak met de training Social media & webcare stappen in (online) reputatiemanagement.

Mogelijke onderwerpen

  • introductie social media
  • webcare en reputatiemanagement
  • strategie & reactiebeleid
  • social media monitoring
  • huisstijl en toonzetting
  • reactieve en proactieve houding
  • klantgericht reageren
  • effectief omgaan met ‘zinloze’ discussies.
036 545 17 13
Mail mij meer info!

Alle trainingen
Mondelinge
communicatie
Schriftelijke
communicatie
Online
communicatie
Verkoop &
acquisitie
E-commerce
customer service
Management &
leiderschap
Persoonlijke
effectiviteit
Coaching