Wil je proactief de markt benaderen? En is de telefoon hierbij een belangrijk middel? Of wil je klanten beter benaderen en actief adviseren? Onze training Telefonische verkoop is een praktische training waarin je verkoopvaardigheden kunt verhogen. Je leert hoe je op een effectieve manier klanten benadert en hoe je verkoopresultaten verbetert.

Mogelijke onderwerpen

• voorbereiden op een telefonisch verkoopgesprek
• een goede introductie
• de juiste vragen stellen
• gespreksstructuur (CAPA)
• commerciële gesprekstechnieken
• opvangen van koopsignalen
• koopmotieven en verkoopargumenten
• omgaan met bezwaren
• de verschillende klanttypes (DAS)
• onderhandelen
• succesvol realiseren van up- en cross-selling
• rollenspellen.