Wil je effectiever omgaan met tegengestelde belangen binnen je organisatie? Vind je het lastig wanneer je door verschillende meningen lijnrecht tegenover elkaar staat? Ga je het conflict aan of loop je ervoor weg?

Met de praktische training Conflicthantering leer je omgaan met conflicten of ze zelfs te voorkomen. Je richt je op een positieve uitkomst voor alle betrokkenen. Met een persoonlijke stijl en goede gesprekstechnieken bemiddel je effectief bij escalaties en vergroot je je probleemoplossend vermogen.

Mogelijke onderwerpen

• herkennen van tegenstellingen en conflicten
• verschillende soorten conflicten en de oorzaken
• conflicthanteringstijlen
• inzicht in jouw persoonlijke stijl van conflicthantering
• non-verbale communicatie en signalen
• de LSD-methode
• feiten van emoties scheiden
• gesprekstechnieken in conflictsituaties
• onderhandelen volgens de Harvard-methode
• omgaan met emoties
• herkennen van gedrag en beïnvloeding van gedrag
• actief oefenen!